Envois
Les envois permettent de communiquer avec les contacts et les invités des Jobs, Groupes et Déploiements par e-mail. Ils se basent sur des modèles, qui sont des documents HTML enrichis de variables dynamiques (champs de fusion).
Usage
Les envois sont déclenchés manuellement par un utilisateur, en accédant à la page de détail d'un Job, d'un Groupe ou d'un Déploiement. Il est également possible de créer un envoi sans contexte particulier, en accédant au menu "Communication" et en cliquant sur "Nouveau" (Envoi générique)
Contexte
Le contexte d'un envoi est détermine par l'écran sur lequel l'utilisateur se trouve lorsqu'il créé l'envoi. Dans le cas d'un Job, le contexte est celui de l'ensemble des données du Job :
- Données d'exécution (date, durée, statut, invités, version si existante)
- Données de la plateforme rattachée
- Données du client rattaché à la plateforme
- Données du produit rattaché à la plateforme
Dans le cas d'un Groupe ou d'un Déploiement, le contexte est celui de l'ensemble des Jobs rattachés au Groupe et au Déploiement.
Ce contexte est utilisé pour déterminer les variables dynamiques disponibles dans le modèle de communication. Lire aussi la documentation sur les champs de fusion.
Dans le cadre d'un envoi générique, le contexte correspond uniquement à la liste des plateformes sélectionnées.
Pièces jointes
Il est possible d'ajouter des pièces jointes à un envoi. Les pièces jointes sont des fichiers qui seront envoyés via des liens de téléchargement dans le corps de l'e-mail, ceci dans le but de ne pas avoir de refus de réception d'e-mail. Deux écrans permettent de gérer les pièces jointes : Déploiement et envoi générique.
Déploiement
Les pièces jointes sont automatiquement sélectionnées en fonction des pièces jointes des Versions rattachés au Déploiement. Il est ensuite possible de masquer des pièces jointes en cliquant sur le bouton "Masquer" à côté du nom du document : Dans ce cas le fichier ne sera pas envoyé.
Envoi générique
Les pièces jointes peuvent être ajoutées en cliquant sur le bouton "Ajouter une pièce jointe" et en sélectionnant le fichier à joindre.
Historique des envois
Un historique des envois est disponible dans l'onglet "Mails" des Jobs, Groupes et Déploiements. Cet historique correspond à la liste des envois réalisés pour le contexte de l'élément sélectionné. Pour les envois génériques, l'historique est visible dans le menu "Communication" > "Envois".
Suivi des envois
i Il est possible de suivre les envois réalisés en cliquant sur le nombre de destinataires dans la liste des envois. De cette manière on peut voir les destinataires ayant reçu l'e-mail, et ceux l'ayant ouvert.
L'information de la date de lecture n'est disponible que pour les emails consultés dans un client de messagerie qui accepte le chargement des images distantes.
Communication de test
Afin de valider le contenu d'un envoi, il est possible de réaliser une communication de test. Cette communication est réalisée dans le contexte du client sélectionné pour l'envoi, et est envoyée à l'adresse e-mail de l'utilisateur connecté.